Pengalaman Membuat e-Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

Tidak mau gagal membuat e-Paspor (Paspor Elektronik) pada seminggu sebelumnya karena kehabisan nomor antrian, maka saya berangkat sendirian jam setengah empat pagi dengan mengendarai mobil dari rumah di Kota Wisata Cibubur ke Kantor Imigrasi Jakarta Selatan yang beralamat di Jl. Warung Buncit Raya No. 207.

Kurang lebih jam empat pagi saya sudah sampai di depan pintu gerbang Kantor Imigrasi Jaksel yang masih tutup tersebut, sudah ada tiga orang yang menunggu di luar gerbang. Jam 4.30 WIB pintu gerbang dibuka dan kami diminta untuk menaruh kertas atau map atau tas secara berbaris sesuai urutan. Saya menaruh empat lembar kertas, karena istri dan dua anak saya akan menyusul dengan naik taxi.

Adzan subuh berkumandang, saya menuju Mushola yang ada di lantai Basement. Setelah selesai sholat saya menuju ke tempat antrian tadi, ternyata sudah sekitar 50 map atau kertas yang berjajar di atas lantai.

Deretan kertas, map dan tas sebagai penanda urutan pemanggilan pengambilan nomor antrian

Karena waktu masih pagi, saya tinggal dulu menuju ke Sevel yang terletak tak jauh dari Kantor Imigrasi untuk membeli minuman hangat dan mengisi perut yang kosong. Sekembali ke Kantor Imigrasi lagi, kurang lebih jam enam pagi, antrian sudah sekitar 100 orang.

Menunggu di teras Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

Alhamdulillah sekitar jam 6.15 wib, istri dan anak saya sampai di Kantor Imigrasi. Tepat jam 7 pagi kami diminta untuk antri secara berjajar sesuai urutan. Sebelum menuju ke lantai 2 untuk mengambil nomor antrian dan proses pembuatan Paspor, petugas imigrasi menerangkan menggunakan pengeras suara secara detil proses pembuatan Paspor sampai dengan waktu pengambilan.

Penjelasan Petugas Imigrasi sebelum pengambilan nomor antrian

Dijelaskan bahwa jumlah perhari pembuatan Paspor di Kantor Imigrasi Jakarta Selatan adalah sebanyak 280 pemohon dengan rincian 100 pemohon Walk-in, 30 pemohon Lansia dan 150 pemohon dengan online. Keistimewaan pemohon online adalah pasti dilayani meskipun baru datang jam  2 siang. Khusus pembuatan e-Paspor tidak dilayanin secara online, jadi harus Walk-in.

Kenapa saya pilih e-Paspor? karena pemegang e-Paspor (Paspor Elektronik) tidak perlu mengurus VISA untuk pergi ke Jepang dan kemungkinan beberapa negara lain, serta tidak perlu antri di Gate Imigrasi di Airport, bisa langsung melalui Autogate. Secara fisik yang membedakan e-Paspor dengan Paspor biasa adalah adanya chip yang ditambahkan di Paspor.

Untuk pembuatan baru atau penggantian paspor, dokumen asli yang harus dibawa adalah

• Kartu Tanda Penduduk yang masih berlaku atau surat keterangan pindah ke luar negeri;
• Kartu Keluarga;
• Akta kelahiran, akta perkawinan atau buku nikah, ijazah atau surat baptis;
• Surat pewarganegaraan Indonesia bagi Orang Asing yang memperoleh kewarganegaraan Indonesia melalui pewarganegaraan atau penyampaian pernyataan untuk memilih kewarganegaraan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan;
• Surat Penetapan ganti nama dari pejabat yang berwenang bagi yang telah mengganti nama
• Paspor biasa lama bagi yang telah memiliki Paspor biasa.

Semua dokumen tersebut harus difotocopy satu lembar pada kertas berukuran A4. Sedangkan untuk anak di bawah umur 18 tahun dan belum menikah, persyaratannya adalah sebagai berikut:

• Kartu tanda Penduduk ayah atau ibu yang masih berlaku atau surat keterangan pindah ke luar negeri;
• Kartu keluarga;
• Akta kelahiran atau surat baptis;
• Akta perkawinan atau buku nikah orang tua;
• Surat penetapan ganti nama dari pejabat yang berwenang bagi yang telah mengganti nama;
• Paspor biasa lama bagi yang yang telah memiliki Paspor biasa
• Surat Pernyataan bermaterai cukup dari kedua orang tua yang berisi antara lain bertanggung jawab terhadap keberadaan paspor anak, keberangkatan dan kepulangannya ke Indonesia.

Kurang lebih lima belas menit Petugas Imigrasi selesai memberikan penjelasan, kami diminta naik ke lantai dua untuk mengambil nomor antrian. Petugas di lantai dua memeriksa dengan seksama kelengkapan dokumen asli, bila semua dokumen lengkap maka dipersilahkan mengambil nomor antrian dan diberikan map dokumen paspor.

Ruang tunggu di lantai 2 Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

Alhamdulillah, kami sekeluarga dapat nomor antrian 3, 4, 5 dan 6. Proses selanjutnya adalah mengisi form yang ada di Map dan melengkapinya dengan foto copy dokumen. Tersedia ruang yang tunggu yang cukup besar, bersih dan nyaman di lantai dua. Keramahan petugas imigrasi menambah kenyamanan bagi kami.

Pengisian Form Pengajuan Paspor

Ada seorang Petugas Imigrasi memandu tata cara mengisi form dan siap menjawab bila ada pertanyaan. Di lantai dua tersebut juga tersedia tempat foto copy, tempat bermain anak dan toilet yang bersih. Oh yaa untuk pemohon e-Paspor pada form permohonan diminta untuk dicap e-Paspor warna merah ke Petugas Nomor Antrian.

Tepat jam 8 pagi, proses validasi dokumen, wawancara dan pengambilan foto serta pengambilan biometrik dimulai. Alhamdulillah kami sekeluarga diberikan kelancaran mulai dari anak yang kecil umur 4 tahun sampai terakhir anak saya yang pertama tidak ada halangan yang berarti, rata-rata tidak lebih dari 20 menit. Semua dilakukan One Stop Service per counter tanpa pindah-pindah meja.

Tersedia tempat bermain anak di ruang tunggu lantai 2 Kantor Imigrasi Jakarta Selatan

Kami diberikan form pengantar pembayaran e-Paspor ke Bank BNI sebesar Rp. 655.000; dengan rincian biaya e-Passport 48 Halaman untuk WNI perorangan sebesar Rp. 600.000; dan jasa penggunaan teknologi sistem penerbitan paspor berbasis biometrik sebesar Rp. 55.000;. Diinformasikan juga oleh petugasnya bahwa pembayaran baru bisa dilakukan setelah jam 12 siang.

e-Paspor bisa diambil lima hari setelah melakukan pembayaran dengan membawa tanda bukti pembayaran dan bukti identitas yang sah. Untuk keluarga bisa diwakili dengan menyerahkan fotocopy kartu keluarga.  Bila yang mengambil bukan keluarga, maka wajib membuat surat kuasa. Waktu pengambilan paspor mulai jam 10.00 pagi. Untuk Paspor biasa bisa diambil tiga hari setelah proses wawancara dan foto.

Secara keseluruhan saya acungkan jempol ke Kantor Imigrasi Jakarta Selatan yang telah melayani dengan ramah, jelas prosedurnya serta tempat yang nyaman. Banyak kemajuan dibandingkan lima tahun lalu, waktu saya mengurus Paspor di Kantor Waru Surabaya. Namun yang perlu mendapat perhatian adalah proses Walk-in yang mengharuskan pemohon paspor harus datang subuh-subuh ke Kantor Imigrasi, diharapkan ada cara lain yang lebih baik kedepannya.